Hva koster talerangivelse, og hva er det som driver prisen opp?

Når noen spør meg hva talerangivelse koster, svarer jeg at prisen sjelden henger på lengden alene. Et opptak på førti minutter med to rolige stemmer kan være ferdig på en brøkdel av tiden som går med til et opptak av samme lengde med seks personer som avbryter hverandre. Det som koster, er arbeidstimene, og de avgjøres av hvor mye du må spole tilbake, lytte om igjen og avgjøre hvem som egentlig snakker.

I modulen Talerangivelse og struktur ser vi derfor først på lydbildet før vi snakker om pris. Hvor mange stemmer er det? Er de lette å skille fra hverandre? Er det bakgrunnsstøy, ekko eller dårlig mikrofon? Disse tre spørsmålene forklarer det meste av forskjellen mellom en enkel og en krevende jobb.

Det er lett å tro at merking av talere er mekanisk arbeid, men det krever stadig små vurderinger. Hver gang en ny person tar ordet, må du være sikker. Usikkerhet koster tid, og tid er den eneste reelle kostnaden i en transkripsjon.

Antallet personer i samtalen er den første prisdriveren, men tempoet i byttene betyr like mye. En paneldebatt med fire deltakere som snakker én og én, er overkommelig. Et arbeidsmøte der folk faller hverandre i ordet hvert tiende sekund, gir mange flere merker, flere avbrutte setninger og flere steder der du må bestemme deg for hvordan overlapp skal vises.

Jeg anbefaler kursdeltakere å telle talerbytter i et utsnitt på fem minutter før de vurderer en jobb. Tallet gir et mye bedre bilde enn totallengden. Fem bytter i løpet av fem minutter er rolig arbeid. Femti bytter betyr at hver minutt av opptaket tar langt mer tid enn du først trodde.

Vær også oppmerksom på talere som dukker opp bare én gang, for eksempel en som stiller et spørsmål fra salen. De må identifiseres eller merkes nøytralt, og begge deler krever avklaring.

• Tell talerbytter i fem minutter før du vurderer hele jobben
• Flere avbrutte setninger gir flere avgjørelser per minutt
• Enkeltinnslag fra salen krever egen avklaring

Dårlig lyd er den prisdriveren folk undervurderer mest. En stemme som forsvinner i romklang må lyttes til flere ganger, og for hver gang går tiden. Når flere stemmer i tillegg ligner hverandre, blir selve identifiseringen usikker, og da må du ofte finne holdepunkter i innholdet: hvem snakket om budsjettet i forrige innlegg, og hvem svarer nå?

Markering av lyder legger på ytterligere arbeid. Latter, applaus, telefonringing eller musikk som spiller i bakgrunnen kan være relevant for forståelsen, og en rolig transkripsjon bruker faste, korte markeringer på samme måte hele veien. Å bestemme hva som er verdt å markere, og holde det konsekvent, tar tid som må regnes med.

I kurset øver vi på å lage en liten stilguide før arbeidet begynner. Det sparer tid i selve skrivingen og gjør senere gjennomgang enklere, fordi alle vet hva en markering skal se ut som.

• Romklang og støy gir flere gjennomlyttinger
• Like stemmer krever støtte fra innholdet i samtalen
• Faste markeringer for lyder avtales før du starter

Hvordan transkripsjonen skal se ut når den leveres, påvirker også tidsbruken. En enkel løpende tekst med talernavn foran hvert innlegg er raskt gjort. Krav om tidsangivelser ved hvert talerbytt, egne avsnitt per tema eller en egen oversikt over deltakerne gir mer å holde styr på og flere steder å gjøre feil.

Det samme gjelder om talerne skal navngis med fullt navn og tittel, eller bare som Taler 1 og Taler 2. Fullt navn krever at du har en deltakerliste, og at du kontrollerer stavemåten. Mangler listen, må du lete i opptaket etter presentasjoner, og det kan ta lengre tid enn selve skrivingen.

Jeg ber derfor alltid om oppsettet i forkant. Et eksempel på ønsket resultat, selv bare tre linjer, fjerner mesteparten av usikkerheten og dermed mesteparten av omarbeidingen.

Før du eller en oppdragsgiver lander på et tall, er det noen få opplysninger som gjør vurderingen mye sikrere. De tar få minutter å samle inn, og de hindrer at en jobb som så enkel ut på papiret, blir dobbelt så lang i praksis.

Be om et kort utdrag av opptaket, gjerne fra midten, siden starten ofte er roligere enn resten. Lytt til det med hodetelefoner og noter hvor mange ganger du må høre noe på nytt. Spør også om det finnes en deltakerliste og om det er faste navn eller fagord som går igjen.

Disse tre tingene, utdraget, listen og oppsettet, forteller deg mer enn lengden på filen. Vi går gjennom akkurat denne forhåndsvurderingen i modulen, med øvelser der du anslår tidsbruk og så sammenligner med faktisk tid.

• Hør på et utdrag fra midten av opptaket
• Be om deltakerliste og stavemåter
• Få et eksempel på ønsket oppsett

Den vanligste feilen jeg ser hos dem som er nye i faget, er å anslå for optimistisk. Man regner ut fra hvor fort man skriver, og glemmer at lytting, tilbakespoling, kontroll og merking kommer i tillegg. Et anslag bør bygge på hvor mange av disse trinnene jobben krever.

Derfor lærer vi bort en enkel vane: logg tiden du faktisk bruker på de første jobbene, og del den på opptakets lengde. Etter noen oppdrag har du egne tall for rolige og krevende opptak, og de er mer verdt enn noen tommelfingerregel.

Slik blir prisen forklarbar for den som bestiller. Du kan peke på antall talere, lydkvalitet og oppsett og vise at hvert av dem henger sammen med reell tid, ikke med en vilkårlig sats.